Rabu (18/01/23), bertempat di Pengadilan Agama Surabaya, dilaksanakan kegiatan Kunjungan Pengawasan oleh Ombudsman. Ombudsman berfungsi mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintah baik pusat maupun daerah. Termasuk yang diselenggarakan oleh BUMN serta badan swasta atau perorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu.

Kunjungan Ombudsman ini merupakan kunjungan pertama di awal tahun 2023. PA Surabaya sebagai satuan kerja yang melayani masyarakat pencari keadilan menyambut dengan tangan terbuka atas kunjungan Ombudsman. Kegiatan didampingi oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Surabaya, bapak Dr. H. Ahmad Zaenal Fanani, SHI., M.Si., dan Bapak Panitera Muda Gugatan Koes Atmaja Hutama, S.H.I., S.H., M.H. 

Adapun kunjungan Ombudsman memiliki tujuan untuk melihat saranan prasarana dan pelayanan yang ada di Pengadilan Agama Surabaya. Ombudsman melakukan pemantauan pemenuhan standar pelayanan publik, sarpras dan kualitas pelayanan publik. Diantaranya mengecek SK standar pelayanan publik, maklumat pelayanan, SOP, alur pelayanan, ruang sidang, SK pengaduan dan kecepatan tindak lanjut atas pengaduan yg masuk, PTSP, inovasi-inovasi pelayanan, kebersihan fasilitas dan ruangan pelayanan, toilet umum, dan fasilitas difabel dan layanan prioritas. Alhamdulillah secara umum tim Ombudsman memberikan apresiasi dan puas atas pelayanan publik PA Surabaya. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini dapat bersama-sama dan memberikan manfaat guna mewujudkan serta meningkatkan kinerja dalam melayani para pihak pencari keadilan.