Pengadilan Agama Pasuruan mendapatkan pelatihan Service Excellent dari Bank BRI Kantor Cabang (KC) Kota Pasuruan pada hari Kamis, 16 Oktober 2025 siang, bertempat di Ruang Sidang 1 Pengadilan Agama Pasuruan. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh aparatur Pengadilan Agama Pasuruan dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan peradilan agama. Pelatihan ini merupakan bagian dari sinergi antara lembaga peradilan dengan instansi perbankan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Acara dibuka secara resmi oleh Ketua Pengadilan Agama Pasuruan, bersama dengan Manajer Bagian Operasional Bank BRI KC Kota Pasuruan. Suasana pelatihan berlangsung penuh antusiasme dan semangat untuk belajar.
Dalam sambutannya, Ketua Pengadilan Agama Pasuruan menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan tersebut. “Kami sangat berterima kasih kepada Bank BRI KC Kota Pasuruan atas kesediaannya berbagi ilmu dan pengalaman dalam hal pelayanan prima. Pelatihan ini sangat penting agar seluruh aparatur kami dapat memberikan layanan terbaik kepada para pencari keadilan,” ujar beliau. Menurutnya, pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional adalah kunci utama dalam mewujudkan peradilan yang berintegritas. Beliau juga menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari komitmen Pengadilan Agama Pasuruan terhadap reformasi birokrasi.
Sementara itu, Manajer Bagian Operasional Bank BRI KC Kota Pasuruan dalam sambutannya mengatakan bahwa pelayanan prima bukan hanya sekadar sikap ramah, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan. “Kami berharap pelatihan ini dapat menjadi bekal berharga bagi seluruh peserta untuk mengimplementasikan nilai-nilai service excellent dalam setiap proses pelayanan,” ungkapnya. Ia menambahkan, BRI sebagai mitra kerja siap mendukung lembaga peradilan dalam meningkatkan mutu pelayanan, baik kepada masyarakat maupun antarinstansi. Kolaborasi seperti ini diharapkan dapat menciptakan ekosistem pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien.
Kegiatan pelatihan dilanjutkan dengan sesi pemaparan materi oleh tim dari Bank BRI KC Kota Pasuruan. Materi yang disampaikan mencakup berbagai aspek pelayanan, mulai dari komunikasi efektif, etika dalam melayani, hingga cara menghadapi pengguna layanan dengan berbagai karakter. Peserta juga diberikan kesempatan untuk berdiskusi dan mempraktikkan simulasi pelayanan dalam situasi nyata. Dengan metode interaktif ini, peserta dapat memahami konsep pelayanan prima secara mendalam dan aplikatif. Suasana pelatihan berlangsung hangat dan penuh semangat kolaboratif.
Di akhir kegiatan, Ketua Pengadilan Agama Pasuruan menyampaikan harapan agar seluruh aparatur dapat menerapkan ilmu yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. “Pelatihan ini bukan hanya seremonial, tetapi langkah nyata untuk membentuk budaya kerja yang melayani dengan hati,” tegas beliau. Kegiatan ditutup dengan sesi foto bersama antara pimpinan Pengadilan Agama Pasuruan dan tim Bank BRI KC Kota Pasuruan sebagai simbol sinergi dan komitmen bersama dalam peningkatan kualitas layanan publik. Dengan terselenggaranya pelatihan ini, diharapkan pelayanan di Pengadilan Agama Pasuruan semakin prima, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Stipen)
