Pacitan, 6 Februari 2023. Ketersediaan petugas siaga dalam pelayanan yang diberikan pada proses berperkara pada Pengadilan Agama Pacitan terus dioptimalkan. Kesiapan petugas dimaksudkan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan yang sekaligus mendorong penerapan pelayanan super prima. Dukungan pelayanan tersebut diwujudkan dengan hadirnya “Duta Layanan” Pengadilan Agama Pacitan.
Duta Layanan sendiri merupakan pegawai yang ditunjuk oleh Ketua Pengadilan Agama Pacitan yang bertugas untuk melayani masyarakat pencari keadilan saat memasuki ruang pelayanan. Saat ini terdapat 5 orang petugas Duta Layanan yang bertugas sesuai jadwal yang telah ditentukan. Duta Layanan mengenakan atribut khusus, dan mulai melaksanakan tugas mulai jam pelayanan berlangsung yaitu pukul 08.00 WIB hingga sidang selesai.
Bagi masyarakat atau para pencari keadilan yang datang berkunjung ke Pengadilan Agama Pacitan tidak perlu khawatir atau kebingungan dengan prosedur, persyaratan, biaya, jangka waktu penyelesaian atau ingin menanyakan informasi apapun terkait pelayanan di Pengadilan Agama Pacitan. Sebab, ada petugas duta layanan yang akan melayani para pemohon termasuk bagi kelompok disabilitas dan lansia. Duta layanan ditempatkan di depan pintu masuk untuk menyambut setiap pemohon yang datang ke Pengadilan Agama Pacitan. Duta layanan dan informasi ini akan berkeliling untuk memberikan informasi yang dibutuhkan para pengunjung, terutama yang berkaitan dengan layanan pengambilan akta cerai/putusan maupun pendaftaran gugatan atau persidangan.
Selain berperan memberikan penjelasan atau informasi kepada masyarakat terkait pelayanan, duta layanan juga memberikan perhatian khusus terhadap kelompok rentan seperti pengunjung lansia, anak, ibu hamil, dan penyandang disabilitas.
Dengan hadirnya Duta Layanan, Ketua Pengadilan Agama Pacitan berharap dapat mengoptimalkan pelayanan dan meningkatkan kepuasan kepada masyarakat pencari keadilan.
