Malang, 11 Agustus 2025. Pimpinan dan aparatur Pengadilan Agama Kabupaten Malang mengikuti kegiatan “Kopi Giras” (Komunikasi Pimpinan Giring Aspirasi dan Solusi) yang digelar oleh Pengadilan Tinggi Agama Surabaya secara daring. Tema yang diangkat kali ini adalah Optimalisasi Penanganan Pengaduan, dengan narasumber Dra. Muhayah, S.H., M.H. - Wakil Ketua PTA Surabaya. Kegiatan berlangsung melalui platform Zoom dan diikuti oleh Ketua, Wakil Ketua, Panitera, Sekretaris, beserta seluruh hakimdan Panitera Pengganti Tinggi. Partisipasi dalam kegiatan ini merupakan wujud komitmen PA Kab. Malang dalam mendukung program strategis PTA Surabaya. Melalui forum ini, PA Kab. Malang turut memberikan masukan, menyerap informasi kebijakan terbaru, dan memperkuat koordinasi untuk peningkatan mutu layanan peradilan.
Dalam pemaparannya, Dra. Muhayah, S.H., M.H. - Wakil Ketua PTA Surabaya menjelaskan berbagai langkah strategis untuk memastikan penanganan pengaduan masyarakat dilakukan secara cepat, transparan, dan akuntabel. Beliau menekankan bahwa mekanisme penanganan pengaduan harus sesuai dengan prosedur yang berlaku, sekaligus memperhatikan asas pelayanan prima. Penggunaan teknologi informasi juga diharapkan dapat mempermudah proses pelaporan dan pemantauan pengaduan. Peserta kegiatan tampak antusias mengikuti sesi materi dan mencatat poin-poin penting yang disampaikan.
Ketua PA Kab. Malang - Drs. H. Misbah, M.H.I., menyambut baik materi yang diberikan dan menilai bahwa pembahasan ini sangat relevan dengan upaya mewujudkan Zona Integritas. Menurut beliau optimalisasi penanganan pengaduan menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian kinerja peradilan. Dengan sistem yang baik, diharapkan keluhan masyarakat dapat segera ditangani tanpa mengurangi kualitas pelayanan. Hal ini juga menjadi bentuk nyata komitmen PA Kab. Malang dalam meningkatkan kepercayaan publik.
Melalui kegiatan ini, PA Kab. Malang berkomitmen untuk segera mengintegrasikan materi yang diperoleh ke dalam sistem pelayanan yang ada. Evaluasi internal akan dilakukan secara berkala untuk mengukur efektivitas strategi penanganan pengaduan yang diimplementasikan. Diharapkan inovasi yang diterapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas layanan peradilan agama. Partisipasi aktif dalam forum Kopi Giras menjadi bukti keseriusan PA Kab. Malang dalam mendukung program PTA Surabaya menuju pelayanan peradilan yang unggul.
