Bangkalan, 18 November 2025, Pelatihan Service Excellence diselenggarakan oleh Pengadilan Agama Bangkalan bekerja sama dengan Bank BTN Bangkalan, Kegiatan ini berlangsung di ruang sidang 1 Pengadilan Agama Bangkalan. Pelatihan tersebut diadakan untuk meningkatkan kualitas SDM terhadap pelayanan publik di lingkungan PTSP. Acara dimulai pada siang hari mulai pukul 13.00 Wib dengan dihadiri seluruh petugas pelayanan dan seluruh pegawai.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh ibu Ketua Pengadilan Agama Bangkalan ibu Dewiati, S.H.,M.H. didampingi oleh Bapak Tutut Hermanto selalu Funding Head BTN Bangkalan dan para peserta menerima materi mengenai pengenalan standar pelayanan prima dan teknik komunikasi efektif. Pemateri dari Bank BTN menjelaskan berbagai strategi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, peserta juga melakukan simulasi pelayanan untuk melatih keterampilan dalam menghadapi berbagai situasi. Seluruh aktivitas berjalan dengan penuh antusias para petugas pelayanan mencoba praktek langsung menghadapi para pihak dengan baik.
Salah seorang pemateri dari Bank BTN Ibu Shela dan frontliner dengan ibu Aulia dan Ibu Warda menyampaikan pentingnya sikap profesional dalam setiap proses pelayanan. Ia mengatakan, “Pelayanan prima bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga empati dan kesungguhan dalam membantu masyarakat.” Para peserta terlihat memahami pesan tersebut dan memberikan respons positif. Materi yang disampaikan dinilai relevan dengan kebutuhan pelayanan di PTSP.
Pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan Pengadilan Agama Bangkalan. Melalui kegiatan tersebut, para petugas dapat menerapkan standar pelayanan yang lebih baik dan konsisten. Panitia menyampaikan bahwa pelatihan serupa akan terus dilaksanakan secara berkala. Dengan demikian, mutu pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan dengan kualitas pelayanan primanya.
