Meraih kepuasan masyarakat, merupakan tujuan bagi setiap penyedia pelayanan publik, begitu juga dengan Pengadilan Agama Situbondo. Tidak hanya memperbarui sarana dan prasarana, tetapi meningkatkan pengetahuan dan kemampuan petugas layanan perlu dilakukan. Oleh karena itu, Pengadilan Agama Situbondo bekerjasama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) cabang Situbondo menggelar Sosialisasi Pelayanan Prima yang diikuti oleh seluruh pegawai.

Selasa, 15 November 2022 bertempat di Aula Pengadilan Agama Situbondo, Ibu Krisnina Nirmala, Priority Banking Relationship Manager BSI, selaku narasumber memberikan materi seputar Ultimate Service. “Ultimate Service, merupakan suatu keadaan dimana masyarakat sangat puas, banyak kejutan, menyentuh hati, dan masyarakat akan menceritakan kehebatan pelayanan. Tentunya ada beberapa hal yang perlu dilakukan untuk mencapai Ultimate Service tersebut.” ujar beliau.

Sosialisasi Pelayanan Prima tersebut berlangsung seru hingga akhir, karena narasumber juga memberikan kuis bagi para peserta. Tidak hanya itu, diakhir acara juga diadakan role play bagi petugas pelayanan. Petugas yang ditunjuk harus mempraktekkan materi yang disampaikan pada awal kegiatan. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini, petugas pelayanan dan seluruh pegawai dapat memberikan pelayanan lebih prima, sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.