Jumat, 29 September 2023

Kegiatan mahasiswa PPL dari Universitas  Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungangung di Pengadilan Agama Jombang masih berlangsung. Pada Hari Jumat, 29 September 2023 mahasiswa mendapat kesempatan tugas membantu di loket pengambilan produk peradilan yakni SANTRI (Sistem Layanan Ambil Tanpa Antri). Layanan SANTRI ini merupakan layanan inovasi dari Pengadilan Agama Jombang untuk pengambilan produk berupa akta cerai tanpa melalui antrian dengan melakukan pemesanan satu hari via wa sebelumnya serta menggunakan skema drive thru. 

Layanan drive thru ini merupakan inovasi pelayanan pengambilan produk pengadilan secara cepat tanpa turun dari kendaraan atau masuk ke ruang layanan. Adapun prosedur layanan drive true ialah, yang pertama pihak menghubungi petugas melalui hotline customer service yakni whatsapp. Setelah itu petugas drive thru akan merespon dengan menentukan waktu pengambilan produk tersebut. Setelah waktu yang telah ditentukan pihak langsung datang ke pelayanan drive thru, pihak menyerahkan identitas berupa KTP asli dan nomor perkara, selanjutnya pihak membayar biaya PNBP, sebelum pihak menerima produk, petugas akan memastikan data identitas terlebih dahulu. Selanjutnya pihak menerima produk pengadilan yang diminta.

Layanan drive thru ini memiliki standar waktu layanan, yakni 5 menit. Waktu pengambilan hanya dapat diambil sesuai waktu yang dipilih saat pendaftaran. Adapun pengambilan produk tidak dapat diwakilkan dan harus pihak yang bersangkutan yang mengambil produk tersebut.

Selama pelayanan di drive thru Mahasiswa PPL didampingi oleh Bapak Ahmad sebagai petugas drive thru. Beliau cukup berpengalaman dibidangnya sehingga mahasiswa PPL tidak segan untuk memberikan pertanyaan dan dijawab dengan penjelasan yang detail. Pihak yang akan mengambil produk akan dimudahkan dengan adanya layanan ini. Karena selain dapat mengambil antrian, pihak juga dapat menerima produk dengan tepat dan cepat. (HSI)