Pengadilan Agama Jember Siap Berikan Pelayanan Prima
Sebagai bagaian dari upaya penjaminan mutu berkelanjutan dan terus selalu memberikan pelayan yang prima kepada para pencari keadilan. Pengadilan Agama Jember secara rutin mengadakan survey kepuasan masyarakat (SKM) kepada seluruh pencari keadilan di Pengadilan Agama Jember. Pelaksanaan rutin tersebut dilaksanakan setiap 3 bulan sekali (triwulan). Pada Triwulan IV dengan periode Bulan Oktober - Desember Tahun 2022, Pengadilan Agama Jember telah menyebarkan angket kepada para pihak untuk disi dengen nilai kepuasan kepada Pengadilan Agama Jember.
Terdapat 9 (sembilan) aspek yang disurvei dan setiap aspek terdapat empat kemungkinan nilai persepsi yang diberikan oleh para pencari keadilan (responden) yaitu tidak baik (1), kurang baik (2), baik (3) dan sangat baik (4). Adapun 9 (kesembilan) aspek tersebut adalah kesesuaian persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan, kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan, kesesuaian produk pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana, penanganan pengaduan pengguna layanan, penanganan pengaduan pengguna layanan.
Sebanyak 187 responden dari para pihak telah mengisi survey. Hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Jember Triwulan IV Tahun 2022 menunjukan kategori SANGAT BAIK yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,75 atau di konversi yaitu 93,84%. Terima kasih kepada seluruh pencari keadilan di Pengadilan Agama Jember atas penilaian yang telah diberikan, masukan dari para pihak sangat bermanfaat untuk kemajuan dan peningkatan pelayanan di Pengadilan Agama Jember.
Harapannya dengan adanya penilaian dan evaluasi rutin melalui Survey Kepuasan Masyarakat dari Para Pencari Keadilan dapat memberikan nilai positif bagi Pengadilan Agama Jember untuk selalu berbenah dan memberikan kualitas pelayanan yang prima dan terbaik. Pengadilan Agama Jember HEBAT!
#beritapajember
#humaspajember
#pengadilanagamajember
#pajembermoderndaninklusif
#pajemberhebat
#humasmahkamahagungri
#badilag
#ptasurabaya
